化学染色、假证书、直播演戏、吹嘘疗效……全是套路！这些坑你可能也踩过

近日，央视新闻《财经调查》记者接到群众反映，眼下一些销售和田玉的市场里，有不法商家利用消费者对和田玉的认知不足，通过各种手段欺骗消费者，谋取利益，扰乱了正常的市场秩序。

直播电商迅猛发展，市场规模已达数万亿元，成为拉动消费、促进就业的重要力量。然而，央视曝光的直播间卖和田玉骗局等事件，揭示了行业乱象：虚假宣传、货不对板、售后维权难等问题频发，严重侵蚀消费者信任。如何重筑直播电商的诚信长城，成为行业可持续发展的关键。

首先，完善法律法规是基础。当前，《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律对直播电商的监管较为分散，存在法律空白和监管漏洞。例如，主播身份模糊，责任划分不清，导致维权困难。2025年，国家市场监督管理总局拟出台《直播电商监督管理办法》，明确平台、主播和商家的责任，规范交易行为。这将为行业划定清晰红线，填补监管空白。地方政府也在行动，如杭州市司法局发布的《直播电商产业合规指引》，禁止低价倾销、虚假宣传等行为，为行业健康发展提供法律保障。

其次，平台需强化内部治理。直播电商平台应建立严格的商品准入机制，完善质量管控和追溯体系。例如，抖音电商通过数据分析优化供应链管理，确保商品质量符合国家标准。同时，平台应加强对主播的培训，提升其专业素养和法律意识，避免低俗营销或虚假宣传。建立全国统一的主播信用标准与数据库，对违法主播实施黑名单制度，也能有效震慑不法行为。

此外，行业自律与消费者监督不可或缺。行业协会可制定服务标准，推动企业诚信经营。消费者协会则应畅通投诉渠道，提升维权效率。例如，中国消费者协会调查显示，37.3%的直播购物消费者遇到质量问题，反映出消费者对售后保障的迫切需求。鼓励消费者积极举报，配合监管部门执法，能有效净化市场环境。

直播电商的“草莽时代”已结束，迈向“精耕时代”需各方协同努力。政府、平台、商家和消费者需共同发力，通过法治、监管、自律与监督，重塑消费者信任。只有诚信经营，直播电商才能真正成为推动经济高质量发展的新引擎。

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